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疫情过后，材料行业如此应对——专访欧神诺瓷砖

信息来源：大连建筑装饰网　　发布时间：2020-4-1

　　一场疫情改变了很多。在这前所未有的特殊时期，我们的材料商、材料企业如何应对？

　　为了深入了解材料行业面临疫情出现的新问题，材料企业对疫情下、疫情后的材料行业发展的思考与对策，大连市建筑装饰行业协会材料委与欧神诺瓷砖——大连保税区鑫鼎盛国际贸易有限公司，有了以下的对话。

　　记者：咱们公司涉足建材领域多少年了？

　　欧神诺：大连保税区鑫鼎盛国际贸易有限公司是一家专业从事瓷砖、卫浴销售、加工、工程配套的专业建材的多品牌运营公司，成立于2006年。公司具有15年瓷砖卫浴领域的经验，融入了多家品牌公司的先进产品和服务经验，在瓷砖卫浴领域取得了骄人的业绩，成为在该领域具有较强影响力的公司。大连保税区鑫鼎盛国际贸易有限公司目前拥有欧神诺国际风尚馆（后盐家居大世界），鹰牌2086旗舰店（金三角建材市场），欧神诺、鹰牌2086精品店（名品家居），瓷砖超市（旺角家居大世界），有较强的覆盖性销售能力，可为用户提供量尺、设计、加工和配送等优质服务。

　　随着公司的发展，目前已有总代理品牌，广东欧神诺陶瓷、佛山鹰牌2086 、广东长安瓷砖、佛山科能陶瓷和自主品牌广东韦斯特陶瓷，上百系列，数千款产品销售服务。产品应用涵盖家装领域并联系多年成为各大工程的指点供应商，大连香格里拉酒店，大连甘井子万达广场，广发银行大连总行，渤海银行大连总行，兴隆大家庭，金石滩鲁能，易汤温泉酒店，万达海公馆等。公司以瓷砖产品品种齐全，花色品种多，价位低廉，深受广大消费者和合作单位的认可。

　　记者：疫情下材料行业呈现哪些危机和新生力？

欧神诺：从宏观角度来讲，这次疫情所带来的影响，既是危机，也是转机。

　　1、出口方面，出口型企业，第一季度销售显而易见，不容乐观，但随着疫情的控制，出口方面还是比较容易回归原有的销量。因为对于出口来说，以往的各个国家的反倾销，去年的中美贸易战，印度等新兴陶瓷产业的冲击，才是出口型企业长远的影响。

　　2、陶瓷行业作为劳动密集型产业，国内中小型以及微利型企业普遍智能化及自动化程度不高，人工以及租金成本会压垮很多利薄型企业。通过这次疫情，突显了制造业智能化和自动化所能带来的优秀的抗风险能力。

　　3、销售方面，优秀的企业借此改变产品格局，淘汰落后产能库存，不良企业或因此一蹶不振，相信陶瓷行业的格局也会发生变化。

　　4、对于产品结构的影响，通过这次两“山”医院的建立，可以看出新型装配式材料的潜力。同时，一些功能性的瓷砖会得到广泛的推广，比如健康、环保和零添加的瓷砖就是欧神诺的主打产品。

　　记者：从专业角度，材料行业面对疫情的社会责任体现在何处？

　　欧神诺：一是对消费者负责：首先，材料行业承担社会责任的第一对象是作为社会大众的消费者。这主要体现在它的立信与立质上，欧神诺这些年来的发展就是一直将对消费者的责任放在一个核心的位置上，在产品的品质保证、在产品附加价值的开发、在消费者需求的开发与满足上，都承担了应有的责任。

　　二是对员工负责：企业的员工也是社会的一员，企业的社会责任，也体现在企业对待的员工身上。对员工的社会责任不但体现在员工的生存、生活上，也体现在员工的学习成长上；不但承担着物质方面的责任，也承担着精神上的责任。而在生存生活上的责任，为员工营造了一个工作安全、薪资合理、社保齐全、福利到位的物质环境。在精神上的责任，主要体现在公司对员工的学习、培训、发展、成长及各种精神文明的文体活动，关注员工的学习进步，努力建设学习型企业。同时，奉行“五立”责任感文化，建立与传播符合时代精神的价值观，经常性组织员工举办各种文体活动，举办足球、篮球比赛和员工运动会等，丰富员工的精神生活。

　　三是对合作伙伴负责：对于合作伙伴，一直以来都秉承着一种负责任的态度，经营互利双赢的合作模式。如对合作伙伴，不把合作伙伴看成一个分销工具，而是把合作伙伴看成一个营销链上的商业伙伴，基于对伙伴的责任，不但给合作伙伴带来了丰厚的利润回报，同时帮助合作伙伴提升管理，推动合作伙伴现代公司化管理进程，派出业务经理免费辅导、培训，以一种高度的责任感，协助合作伙伴成就其真正的事业。

　　记者：面对疫情，如何体现材料行业的态度？

　　欧神诺：疫情期间材料行业可能获得发展良机之外，还有一个更具普适性的规律：行业领导者拥有最高市场份额和较为充沛的资源，更可能在寒冬中主动出击，收购兼并，实现正常情况下难以实现的快速发展。但是，并不是每一个行业领导者都能把握住这样的机会，这需要缜密的战略思考和节奏把握。

　　疫情终会过去，疫情之后的长期战略建设更为重要。企业战略的第一步，就是要有一个正确的定位，一个定位不清楚的企业，很容易被各种黑天鹅和风口所左右。而有了清晰的定位，企业就会比较容易判断外部的意外事件对企业战略和发展意味着什么。

　　在清晰定位之下，企业要勇于决策，敢于投入，敢打硬仗。我们称之为打一场“大决战”。也就是说，积聚所有资源，在你的战略优势位置形成一场决战，建立长期的可持续竞争优势。敢于投入的前提，是对战略全局有清晰的把握，找到真正的战略机会点。

　　我们认为，虽然疫情对中国经济的短期冲击不可避免，但长期看好。原因有二，首先，从需求端看，疫情是短期的，但需求是长期存在的，中国消费者的消费需求会在疫情结束后迅速释放和反弹；其次，从供给端看，各行各业正在发生向大品牌和头部企业集中的趋势，验证了定位之父杰克·特劳特先生所说的“二元法则”——行业向数一数二的两个大品牌靠拢。集中度上升之后，市场更成熟，经济发展更良性。

　　记者：疫情后，材料企业如何做出调整？

　　欧神诺：疫情当下，可以说对于每个行业的冲击都是非常大的，但看似危机四伏的时期，其实此次疫情也是对于各个行业的一次洗牌和换血。对于此次疫情，我们的企业是怎么去做的，最终的效果如何呢？面对此次的突发情况，也值得我们建材行业去深深思考

　　1，营销模式。现在是一个大数据的时代，那么我们的营销模式是否有着创新？还是遵循着传统模式。在此次疫情看来，最重要的改变就是我们的营销模式转变，我们之前的传统模式是不能适应现在的社会，我们必须要去创新。所有行业模式都会遵循着线上销售、线下体验的模式去发展。从此次疫情看来很多行业都在开始进行线上营销，这也是必然的发展趋势。

　　2，管理模式。管理出效益。疫情期间我们的组织架构是否能像机器一样去运转，同时企业的流程是否能在这个期间推动企业的发展，岗位和人效是否能够更好的结合。一个好的管理模式，不仅可以留住人才，更能对于突发的情况做出很好的应对策略，从而给予企业最大的动力。

　　3，材料质量。通过此次疫情给群众带来的伤害，在之后的销售过程中，群众选取产品会更加的关注产品的质量以及环保系数。所以对于我们的产品质量会要求更高。

　　4，产品的创新。受疫情的影响，此次健康类产品将受到极大的欢迎，工业化家装产品也会有很大的成功率。

　　5，人才建设。需加强数字化人才的建设，进行最基础的架构铺垫。

　　6，加强市场建设。对于现在的材料市场做出明文规定的调整，保证市场环境，做到让每位顾客能够放心购买。如果没有规定的市场，最终会形成混乱的局面。

　　记者：目前情况下，企业需要协会提供哪些更好的服务？

　　欧神诺：协会一直以来对我们会员单位都是有求必应，竭力帮助，疫情期间也为会员企业出谋划策帮助渡过难关。在目前的情况下，希望协会能为会员企业提供资质升级、鉴定、认证、评比等特殊时期简化服务；增加会员企业进行各类人员的培训；会员企业多样化的推介宣传服务；更新建筑装饰行业信息服务；举办行业各种学习、交流、观摩、考察等活动；增加提供技术支持。

　　记者：协会将根据会员企业的需求，除常规动作外，会制定更多特质化服务，助力我们的会员企业更好的发展。

　　欧神诺：建筑安装材料属于耐用消费品，消费者拥有比较大的“选择空间”，在消费的时候呈现出稳定性和集中性消费特征。常见的销售渠道有工程市场、家装市场、下级代理等三个发展方向。大批量的销售对象主要是行业人士和专业人士，如设计师，铺贴工，装饰公司采购等，他们对消费者的购买决策影响较大，因此销售链条比较长，中间环节多。而家装消费者大都属于业外人士，只有当自身需要的时候才会去关注它，对建筑安装材料产品的了解很有限，因此只有建立、健全连锁网络体系，缩小辐射半径，减少中间环节，降低购物成本，为销费者带来便利和实惠，才能让消费者对品牌产生信赖，从而做出购买决策，提升市场占有率和客户满意度。

　　记者：谢谢！我们真诚地希望更多的材料生产、经营企业，把疫情期间的所感所思与我们一起分享，大连市建筑装饰行业协会微信公众号将陆续发布。感谢你们的支持！

　　厉害的人，深耕自己。

　　待人宽一分是福，利人是利己的根基。知深浅、懂进退、有边界。共勉！

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