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去库存、调结构、稳增长，是 2016 年上游楼市的主基调。作为房地产下游产业的家装市场也得到迅速回暖。与其同时，“互联网家装”、“整体家装”等新模式异军突起，那么传统家装企业该如何玩转“互联网家装”“整体家装”等新模式更好地解决消费者的装修痛点？如何让装饰、家电、软装等多个行业都百花齐放，各得其所？家装新时代，你想怎么玩？
房天下家居网为此特别策划2016 装饰行业系列论坛“家装新时代，您想怎么玩？”，诚邀樱雪电器广州分公司总经理江承志、爱空间广州合伙人陈蔚、有住网华南总经理刘越义、纳川装饰总经理孙梦泽、德馨装饰总经理周俊昌、新正装饰副总经理舒清侠、房天下家居集团广州分公司总经理李俊辰齐聚一堂，围绕“家装新时代”展开热烈讨论，分享对家装行业现状与未来的独特见解，为市场和行业的发展提供更多启发性建议。
互联网家装新模式崛起，家装企业应顺势而为，更要坚持客户服务至上
消费群体越来越年轻化、家装市场需求越来越个性化 ，“互联网家装”、“整体家装”等新模式应运而生。 谈及“互联网家装”，有住网华南总经理刘越义认为互联网家装与互联网产品是有所区别的，家装消费是低频消费，是过程产品。互联网家装本质是家装。互联网家装的产生是顺应了市场的趋势，是顺势而为，它是行业发展的产物。互联网对我们家装而言，它更多的是一种思维，而不是纯粹的手段。互联网家装更多的是能解决消费者的需求，能给消费者提供完整的服务。
新事物的产生必定会对旧的事物有所冲击或推动，那么“互联网家装”对“半包家装”有怎样的影响？德馨装饰周俊昌的观点是：无论是互联网家装还是传统家装，其重点都是家装，家装公司的重点在于线下，而不是线上。互联网家装对传统家装是有一定的影响，但目前而言还不能解决客户真正所需。随着互联网家装的盛行，客户群体的年轻化也会慢慢地影响家装行业的发展。现在家装行业属于百花齐放的阶段，只要真正服务好客户，不管是互联网家装还是传统家装，都能做好。
对于家装行业的发展趋势，房天下家居集团广州分公司总经理李俊辰认为，互联网家装和传统家装是一个主动和被动接受的关系。未来的家装企业都会走向互联网化，只是有些企业先选择互联网，有些企业依然坚持传统家装。但对于一个企业来说，用户体验才是最关键的环节。如何在提高用户体验的同时，提高效率、降低成本，也是互联网家装要解决的问题。
家装行业遭遇发展瓶颈，解决之道的关键在于整合资源，提高用户体验感
不管是“传统家装”还是“互联网整体家装”，不管“半包”模式还是“全包”模式，都有各自的发展瓶颈，该如何突破继续前进呢？纳川装饰总经理孙梦泽认为，从现有的资源开始把服务做好，切实地为客户解决装修的痛点，更好地提高用户体验，是解决一切问题的根本。传统装修的门槛比较低，导致施工服务质量参差不齐。现在互联网家装提倡的是整体家装，为客户带来的最多是整体性和多样性的选择，而整体性和多样性体现在主材和施工工艺方面，因此企业必须整合内部资源，形成服务链，才能最大限度地满足客户的需求。
关于如何走出装修市场的低迷困局，德馨装饰总经理周俊昌的答案是“用良心去做装修”。他认为互联网家装重点在于“装”，而谈到“装”，自然离不开人。家装行业“游击队”多的原因其实就是家装品牌公司做得不足，没有真正让客户认为品牌公司放心、省心。虽然今年广州整体家装市场惨淡，但德馨仅靠回头客就让业绩比去年翻了一番，可见坚持“用良心去做装修”是能让客户满意并且推动企业迅速发展起来的。
瞻未来：家装一体化，是未来家庭物联网的开始
在家居装修行业中，单一企业是很难满足一位消费者的所有家装需求的，但每一个企业都可以融入到一个生态链里面去成为其中重要的一个环节。樱雪电器广州分公司总经理江承志认为，家装行业首先是一个资源高度整合的行业。资源整合程度的高低决定了这个行业将来发展水平的高低。那产品单一的企业如何应对多元化的发展趋势呢?江总认为应该像 “水”一样多渠道、多通路的发展，广结善缘、多做异业联盟。无论是传统家装、互联网家装还是模块化设计的家装时代，一个优质的、高性价比的材料供应商，是永远不会缺失的。
作为互联网家装企业的代表，爱空间广州合伙人陈蔚表示爱空间的产品理念是“少即是多”，希望给到客户的体验是极致的。通过大批量采购，从厂家生产线下来，直接发往全国各个区域中心仓库。在选供应商时，也是希望尽可能减少库存，坚持“三分之一(产品)在路上，三分之一(产品)在库存，三分之一（产品）在生产”。因此就要求供应商有比较强大的弹性的生产能力，并且对产品的品质要有严格的把控，从而提高整体的效率，提供客户更高性能比的产品，最终实现共赢。
房天下家居集团广州分公司总经理李俊辰最后寄语：家装一体化是未来行业发展的必然趋势，它能解决大部分目前装修行业的痛点。家装一体化对于未来来说，不仅仅只是简单的装修、施工、硬装材料，它应该还包括空气、水——甚至可以说，家装一体化是未来家庭物联网的开始。家装一体化的市场是非常大的，只要我们坚持以提升用户服务为核心方向，加强上下游的协作，在协作的过程去梳理、发展新思路，建立良好的经营规则，去精益化管理，我们就能够共同促进整个行业的良性快速发展。
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